Um den Kunden den Rückgabeprozess zu erleichtern und eine korrekte Nachverfolgung zu gewährleisten, legt das Unternehmen folgendes Rückgabeverfahren fest. Wenn der Grund für die Rückgabe dem Unternehmen zuzuschreiben ist (das Produkt ist defekt, es ist nicht das bestellte, usw.), wird der Rückgabebetrag erstattet.
Um eine Rückgabe durchzuführen, sind folgende Schritte zu befolgen:
- Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts mitteilen, dass es zurückgegeben werden soll. Wichtig: Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, ungeöffnet und unverändert zurückgeschickt werden.
- Um die Rückgabe durchzuführen, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp unter +34 644 633 354 und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Die Transportkosten der Rückgabe gehen zu Lasten des Kunden.
- Die verwendete Spedition sowie das Datum der Rückgabe mitteilen.