Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, la empresa establece como único procedimiento de devolución. Si el motivo de la devolución es imputable a la empresa (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 5 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía WhatsApp +34 644 633 354 indicando el número de pedido y el problema que se tiene.
- La empresa facilitará un número de devolución e informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El cliente debe enviarlo mediante la misma empresa de mensajería que le hizo entrega del pedido.
- Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
