Com o objetivo de facilitar aos Clientes o processo de devolução e poder fazer um correto acompanhamento da mesma, a empresa estabelece como único procedimento de devolução. Se o motivo da devolução for imputável à empresa (o produto é defeituoso, não é o que você tinha pedido, etc.), o valor da devolução será reembolsado.
Para proceder com uma devolução, devem ser seguidos os seguintes passos:
- Informar antes de 14 dias naturais desde a receção do produto que pretende ser devolvido. Importante: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, sem abrir e sem manipular.
- Para realizar a referida devolução deverá contactar-nos por WhatsApp para o +34 644 633 354, indicando o seu número de pedido e o motivo da devolução. O custo do transporte derivado da devolução será da responsabilidade do cliente.
- Informar a empresa de mensageiros utilizada, bem como a data da devolução.